Después de entrevistar a estudiantes y observar sus hábitos, identificas que muchos se sienten abrumados por la gestión de tareas. En la etapa Definir, creas un enunciado del problema: "Los estudiantes necesitan una solución que les ayude a organizar mejor su tiempo, porque se sienten estresados al intentar equilibrar clases, trabajo y vida personal." Este enfoque claro guía el diseño de una aplicación de gestión de tiempo.
Tras realizar un safari en supermercados, descubres que los clientes se frustran buscando productos y enfrentan largas filas. En la etapa Definir, el problema se sintetiza como: "Los compradores necesitan una forma rápida y eficiente de encontrar y pagar sus productos porque el proceso actual les genera estrés y pérdida de tiempo." Esto lleva a idear soluciones como aplicaciones de geolocalización de productos y cajas rápidas.
Después de aplicar técnicas como el diario de usuario y entrevistas cualitativas, encuentras que los trabajadores tienen problemas ergonómicos. En la etapa Definir, enmarcas el problema: "Los empleados necesitan espacios de trabajo cómodos y ergonómicos porque las condiciones actuales afectan su productividad y bienestar." Este desafío orienta el diseño de muebles adaptables y sistemas de trabajo más cómodos.
Tras observar y entrevistar a usuarios del transporte urbano, se detecta frustración al no saber cuánto tiempo tardará el próximo bus. En la etapa Definir, enmarca el problema: “los usuarios del transporte público necesitan información clara y en tiempo real sobre la llegada de los vehículos”
Tras entrevistar a padres revelan que se sienten inseguros sobre los cuidados del bebé durante los primeros meses. En la etapa Definir, enmarca el problema: “los padres primerizos se sienten inseguros en el cuidado de su bebé”