Es una técnica que permite organizar grandes cantidades de información cualitativa (como entrevistas, observaciones, ideas o hallazgos) para encontrar patrones, insights o temas comunes. Se hace en dos pasos principales:
1. Saturar Es el proceso de volcar toda la informacion relevante recopilada (como notas de campo, frases de usuarios, ideas, hallazgos) en tarjetas o post-its individuales. La idea es saturar el espacio visual con la informacion para ver todo el panorama.
2. Agrupar Una vez saturado el espacio con los datos, se comienzan a organizar en grupos o categorias basándose en similitudes, temas comunes o relaciones. Esto ayuda a identificar patrones, problemas recurrentes, oportunidades, etc. ¿Para que sirve? Identificar patrones o temas clave. Analizar informacion cualitativa. Facilitar la sintesis colaborativa. Preparar informacion para construir arquetipos o mapas de empatia. Generar ideas a partir de necesidades reales.
¿QUE ES UN INSIGHT?
Un insight es una comprensión profunda y reveladora sobre las necesidades, motivaciones o problemas de un usuario. No es solo lo que el usuario dice, sino lo que realmente necesita o siente, incluso si no lo expresa directamente.
📘 Ejemplo práctico 1:
Supongamos que estás desarrollando un proyecto para mejorar la experiencia de tus compañeros al preparar exposiciones en clase. Entrevistan a varios compañeros y uno de ellos dice:
💬 "Me estresa mucho hacer presentaciones porque no sé si estoy haciendo bien el diseño o si se ve ordenado."
A partir de esta frase puedes descubrir un insight:
🧠 “Tus compañeros no solo quieren hacer una presentación bonita, sino que necesitan sentirse seguros de que están cumpliendo con lo esperado y que su trabajo es visualmente correcto.”
📌 ¿Por qué este es un insight?
Porque va más allá de lo que el usuario dijo: no solo es estrés, sino una necesidad de validación visual y confianza en sus habilidades. Esa comprensión más profunda te puede inspirar a crear una plantilla interactiva en Canva, con recomendaciones o validadores visuales, que ayude a tus compañeros a saber si su presentación está bien estructurada.
🧩 En resumen:
Lo que el usuario dice: “No sé si lo estoy haciendo bien.”
Insight: “Necesita una guía visual para sentirse seguro al diseñar su presentación.”
📘 Ejemplo práctico 2:
(Caso: Investigacion de usuarios para una app de recetas)
🔹 Etapa de Saturar
Después de hacer entrevistas con usuarios sobre como cocinan en casa, se registran frases o hallazgos en tarjetas:
“Me cuesta decidir que cocinar cada día.”
“Tengo muchos ingredientes en casa que no se como usar.”
“Pierdo tiempo buscando recetas en internet.”
“Prefiero recetas rápidas entre semana.”
“Uso lo que hay en la nevera, no sigo recetas exactas.”
🔹 Etapa de Agrupar
Agrupamos las frases por similitud o tema:
Grupo 1:
Problemas para decidir que cocinar
“Me cuesta decidir que cocinar cada dia.”
“Pierdo tiempo buscando recetas en internet.”
Grupo 2:
Ingredientes disponibles vs. recetas
“Tengo muchos ingredientes en casa que no se como usar.”
“Uso lo que hay en la nevera, no sigo recetas exactas.”
Grupo 3:
Tiempo y practicidad
“Prefiero recetas rapidas entre semana.”
Ahora puedes generar insights como:
“Los usuarios necesitan ayuda para decidir rápidamente que cocinar con lo que ya tienen.”
“Hay una oportunidad de ofrecer recetas rapidas y personalizadas.”
💡 Tips para usar la técnica
Usa post-its de diferentes colores si quieres categorizar por tipo de dato (problema, emoción, sugerencia, etc.).
Hazlo en grupo para enriquecer la agrupación con distintas miradas.
No tengas miedo de reordenar o reagrupar varias veces.
Puedes usar una pizarra física o herramientas digitales como Miro, Jamboard o FigJam
