ETAPA DEFINIR: Técnica Punto de Vista - POV - Point of View

Concepto

Es una tecnica que enmarca el problema desde la perspectiva del usuario. Se formula en términos de sus necesidades y un insight clave descubierto en la etapa de empatizar. Es una declaración que define al usuario, su necesidad y la visión o insight obtenida a partir de la investigación. Es crucial para definir un desafío centrado en el usuario.

  • Ejemplo 1: "Un joven profesional necesita una forma de organizar sus tareas diarias porque su carga laboral le genera estres."
  • Ejemplo 2: "Una madre trabajadora necesita tiempo de calidad con sus hijos porque su rutina diaria no se lo permite."
  • Ejemplo 3: "Un adulto mayor necesita instrucciones claras para operar un teléfono inteligente porque no está familiarizado con la tecnología."
  • Ejemplo 4: Una madre trabajadora necesita formas rapidas de planificar comidas porque no tiene tiempo para cocinar durante la semana.
  • Ejemplo 5: “Un estudiante necesita una forma flexible de estudiar porque trabaja medio tiempo y tiene horarios cambiantes.”
  • Ejemplo 6: “Un ciclista urbano necesita rutas seguras porque se siente vulnerable en el tráfico”